12月17日，有媒體以《拼多多平臺(tái)商家被曝售賣(mài)軒尼詩(shī)假酒 警方：已證實(shí)至少2000瓶流入市場(chǎng)》為標(biāo)題，報(bào)道了一起警方打擊線下售假團(tuán)伙案件。對(duì)此，12月18日，拼多多發(fā)布消息稱，報(bào)道所述涉及的店鋪名為“祺洛夜場(chǎng)酒水商行”，該店鋪因?yàn)樯嫦映鍪奂倜皟蓚€(gè)酒類(lèi)品牌商品，已于9月6日被平臺(tái)予以關(guān)店處理。截至下架前共計(jì)售出5瓶“軒尼詩(shī)”酒，其中2單退款，實(shí)際售出3單。
據(jù)媒體報(bào)道，早在5月5日，假酒涉事店鋪被拼多多平臺(tái)主動(dòng)巡檢到疑似假貨商品后，拼多多平臺(tái)就對(duì)該店鋪商品進(jìn)行了“神秘購(gòu)買(mǎi)”，5月16日初檢認(rèn)為店鋪涉嫌售假后，對(duì)店鋪進(jìn)行了全店加灰搜索不可見(jiàn)處置。9月6日該店鋪商品被品牌方確認(rèn)為假貨后，平臺(tái)于即對(duì)該店鋪進(jìn)行了懲處，予以關(guān)店。從這個(gè)過(guò)程來(lái)看，平臺(tái)方確實(shí)是在盡己所能打假，且相關(guān)行為和程序，相對(duì)規(guī)范，有據(jù)可查。
讓人疑惑的是，此事早在9月就得到了徹底解決，涉事店鋪被關(guān)。而且，相關(guān)媒體報(bào)道中所提到的售賣(mài)軒尼詩(shī)假酒事件，也發(fā)生在今年夏天。按理說(shuō)，此事早應(yīng)該塵埃落定了，但為什么到了12月份又被拎出來(lái)了呢？
更值得一提的是，12月17日晚間，大量微博號(hào)段將#拼多多商家被曝售賣(mài)假洋酒#推上熱搜榜，僅本周內(nèi)此現(xiàn)象即已多次出現(xiàn)。有媒體獲得了相關(guān)公關(guān)公司向微博博主約稿的截圖，截圖顯示，每發(fā)布一條有關(guān)#拼多多商家被曝售賣(mài)假洋酒#的微博，就給20元錢(qián)，且一個(gè)月之內(nèi)不準(zhǔn)刪除。
由此看，此次事件恐怕是一起“黑公關(guān)”事件。這幾年，“黑公關(guān)”并不少見(jiàn)。上個(gè)月發(fā)布的《2018-2019網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)已替代食品、飲料、汽車(chē)等行業(yè)，成為網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”的重災(zāi)區(qū)。2019年以來(lái)，包括騰訊、美團(tuán)、拼多多、360等在內(nèi)的企業(yè)，均多次披露遭遇“黑公關(guān)”的詳細(xì)情況。在報(bào)告重點(diǎn)分析的66個(gè)具有典型“黑公關(guān)”特征的案例中，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的占比高達(dá)65%，其他行業(yè)中，新型服務(wù)業(yè)占比11%、汽車(chē)行業(yè)占比9%、餐飲行業(yè)占比8%、教育行業(yè)占比7%。
“黑公關(guān)”會(huì)組織公關(guān)公司沖熱搜，假借“打假案”來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，背后形成了一條嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)傳播鏈條，有打手，有金主，已經(jīng)成為不正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)“武器”。 從“黑公關(guān)”中也可以得到一個(gè)啟示，那就是輿論和真相之間，還是存在一定距離的，切不可隨波逐流，甚至被“工具化”。
與售假賣(mài)假相比，“黑公關(guān)”其實(shí)是更可怕的社會(huì)“造假”行為，其會(huì)搞得人人自危，企業(yè)自危，破壞良好的市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，不僅會(huì)給企業(yè)添堵，也是在給社會(huì)添堵。在當(dāng)下的社會(huì)背景下，應(yīng)當(dāng)積極支持電商打假，不斷壓縮“黑公關(guān)”的生存空間。而任何一家正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，也應(yīng)該依據(jù)法律，配合政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)管核查，與“黑公關(guān)”死磕到底。
